1. Derecho de desistimiento
Cuando la compra se realice por una persona consumidora, podrá desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión durante los 14 días naturales siguientes al día en que ella, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, reciba el producto. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comenzará con la recepción del último producto.
2. Cómo comunicarlo
La decisión puede comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a pedidos@pilasbaratas.com. Para agilizar la gestión, conviene indicar el número de pedido, los productos afectados, el nombre del comprador y un medio de contacto. Se facilitará una referencia de devolución, pero la validez del desistimiento no depende de utilizar un formulario concreto.
3. Envío de la devolución
Tras comunicar el desistimiento, los productos deberán enviarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a:
Fernando Luis García Rodríguez
C/ María de Molina nº 2, Local 7
14011 Córdoba (Córdoba), España
Salvo que se indique lo contrario, el cliente asumirá el coste directo de la devolución. Se recomienda utilizar un envío con seguimiento y proteger el producto con un embalaje exterior adecuado. No deben adherirse etiquetas directamente sobre el embalaje original del fabricante.
4. Estado de los productos
El producto puede manipularse únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria. Siempre que sea posible, deberá devolverse con su embalaje, accesorios, instrucciones y elementos incluidos.
La apertura del embalaje no elimina por sí sola el derecho de desistimiento. No obstante, un producto usado, instalado, dañado, incompleto o manipulado más allá de lo necesario puede sufrir una depreciación que se descontará del reembolso cuando legalmente proceda.
5. Reembolso
Se reembolsarán los pagos recibidos por los productos devueltos y, cuando corresponda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida para el pedido. No se reembolsará el sobrecoste de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el cliente.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin cargos. Podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. En todo caso, se tramitará dentro de los plazos legales.
6. Productos incorrectos, dañados o defectuosos
Si el producto recibido es incorrecto, llega dañado o presenta una falta de conformidad, debe comunicarse cuanto antes a pedidos@pilasbaratas.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando ayuden a valorar la incidencia. En estos casos, las medidas correctoras y los gastos necesarios de transporte serán gratuitos para el consumidor cuando así lo establezca la ley.
7. Garantía legal
Los bienes nuevos están cubiertos frente a faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega. La solución podrá consistir, según el caso y la normativa, en reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Esta garantía no cubre el agotamiento normal de una pila, el desgaste por uso, una conservación inadecuada, una instalación incorrecta ni el uso en dispositivos incompatibles.
8. Modelo de comunicación de desistimiento
Puedes copiar y enviar el siguiente texto:
A la atención de Fernando Luis García Rodríguez:
Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente producto o pedido: [indicar producto y número de pedido].
Pedido realizado el: [fecha]. Recibido el: [fecha].
Nombre: [nombre y apellidos].
Dirección: [dirección].
Fecha: [fecha].